Trang này giải thích Aecenta thu thập dữ liệu cá nhân nào của bạn, dùng để làm gì,
chia sẻ với ai, giữ trong bao lâu, và bạn có những quyền gì. Chính sách được xây dựng
theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP.
1. Chúng tôi là ai
Bên kiểm soát dữ liệu
Công ty TNHH Modesa Việt Nam
Mã số doanh nghiệp / MST
GPDKKD: 0111069455 do Sở Tài Chính Thành Phố Hà Nội cấp ngày 30/5/2025.
Địa chỉ
Louis City Hoàng Mai, Hanoi, Vietnam
Người đại diện
Ms.Huyền
Chính sách này áp dụng khi bạn truy cập aecenta.com, đăng ký tài khoản,
đặt hàng và thanh toán trên Website, đăng ký nhận bản tin hoặc liên hệ với chúng tôi.
Khi bạn mua hàng trên Shopee hoặc TikTok Shop, việc xử lý dữ liệu trong quá trình đặt hàng
và giao nhận do các nền tảng đó thực hiện theo chính sách riêng của họ; Aecenta chỉ tiếp nhận
phần thông tin cần thiết để xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Bạn chủ động cung cấp: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng;
tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, danh sách sản phẩm yêu thích; nội dung câu hỏi, phản ánh,
khiếu nại, đánh giá sản phẩm và hình ảnh kèm theo.
Thu thập tự động khi bạn truy cập: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành,
loại thiết bị, các trang đã xem, thời gian truy cập, nguồn dẫn tới Website, và dữ liệu lưu
trong cookie.
Aecenta không thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm (sức khỏe, sinh trắc học,
tình trạng hôn nhân, quan điểm chính trị, tôn giáo, vị trí chính xác), và
không thu thập hay lưu trữ số thẻ, mã CVV, mật khẩu ngân hàng hay mã OTP.
Giao dịch thanh toán được xử lý trên hệ thống của [[TÊN CỔNG THANH TOÁN / NGÂN HÀNG]];
Aecenta chỉ nhận kết quả giao dịch và mã tham chiếu đơn hàng.
3. Mục đích sử dụng
Mục đích
Dữ liệu sử dụng
Tạo và quản lý tài khoản
Họ tên, email, tên đăng nhập, mật khẩu mã hóa
Xử lý đơn hàng, đóng gói, phối hợp giao nhận
Họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng
Chăm sóc khách hàng, xử lý đổi trả và khiếu nại
Thông tin liên hệ, thông tin đơn hàng, nội dung bạn gửi
Gửi bản tin và thông tin ưu đãi
Họ tên, email — chỉ khi bạn đã đăng ký nhận
Cải thiện giao diện, nội dung và tốc độ Website
Dữ liệu truy cập ẩn danh hoặc đã khử nhận dạng
Bảo đảm an toàn hệ thống, phát hiện gian lận
Địa chỉ IP, nhật ký truy cập
Thực hiện nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước
Dữ liệu liên quan theo yêu cầu
Aecenta không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích nào khác. Nếu phát sinh mục đích mới,
chúng tôi sẽ thông báo và xin sự đồng ý của bạn trước khi thực hiện.
4. Sự đồng ý của bạn
Aecenta xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, hoặc trong các trường hợp pháp luật cho phép
xử lý mà không cần sự đồng ý — ví dụ để thực hiện hợp đồng mua bán mà bạn là một bên,
hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
Sự đồng ý được thể hiện rõ ràng, cụ thể và tách biệt theo từng mục đích.
Chúng tôi không dùng ô tích sẵn hay cơ chế mặc định đồng ý. Sự im lặng
hoặc không phản hồi không được xem là đồng ý.
Chúng tôi lưu trữ bằng chứng về sự đồng ý của bạn — thời điểm, hình thức và phạm vi.
Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào. Việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp
của hoạt động xử lý đã thực hiện trước đó, và không ảnh hưởng đến các hoạt động mà pháp luật
cho phép thực hiện không cần sự đồng ý.
5. Chia sẻ và thời gian lưu trữ
Aecenta không bán, không trao đổi và không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn.
Chúng tôi chỉ chia sẻ trong phạm vi cần thiết với: nền tảng thương mại điện tử
(Shopee, TikTok Shop) để xử lý đơn hàng; đơn vị vận chuyển để giao hàng; cổng thanh toán
hoặc ngân hàng để xử lý giao dịch; nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ website; công cụ phân tích
truy cập và email marketing; và cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp
bằng văn bản.
Với các bên xử lý dữ liệu thay cho Aecenta, chúng tôi ký kết thỏa thuận bằng văn bản yêu cầu
họ chỉ xử lý theo đúng mục đích đã thống nhất. Một số dịch vụ kỹ thuật có máy chủ đặt ngoài
lãnh thổ Việt Nam; trong trường hợp đó, Aecenta thực hiện các thủ tục và biện pháp bảo đảm
theo quy định về chuyển dữ liệu cá nhân xuyên biên giới.
Thời gian lưu trữ:
Dữ liệu tài khoản: trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và 3 tháng sau khi bạn
yêu cầu xóa tài khoản.
Dữ liệu đơn hàng và chứng từ: theo thời hạn mà pháp luật về kế toán, thuế và bảo vệ
quyền lợi người tiêu dùng yêu cầu.
Dữ liệu đăng ký nhận bản tin: đến khi bạn hủy đăng ký.
Nhật ký truy cập kỹ thuật: tối đa 12 tháng.
Hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoặc khử nhận dạng để không còn liên kết tới cá nhân bạn.
6. Cookie
Website sử dụng cookie thiết yếu (ghi nhớ phiên đăng nhập, giỏ hàng — không thể
tắt vì Website sẽ không hoạt động đúng), cookie phân tích (hiểu trang nào được
xem nhiều để cải thiện nội dung) và cookie tiếp thị (hiển thị nội dung phù hợp
hơn trên nền tảng quảng cáo — chỉ kích hoạt khi bạn đồng ý).
Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu qua bảng lựa chọn cookie trên Website, hoặc xóa và
chặn cookie trong cài đặt trình duyệt. Nếu chặn toàn bộ cookie, một số chức năng có thể
không hoạt động bình thường.
7. Quyền của bạn và cách thực hiện
Đối với dữ liệu cá nhân của mình, bạn có quyền: được biết về hoạt động xử lý; đồng ý hoặc
không đồng ý; truy cập để xem và chỉnh sửa; rút lại sự đồng ý; xóa dữ liệu; hạn chế xử lý;
yêu cầu cung cấp dữ liệu; phản đối việc xử lý; khiếu nại, tố cáo, khởi kiện; yêu cầu bồi thường
thiệt hại khi có vi phạm; và tự bảo vệ theo quy định của pháp luật dân sự.
Cách gửi yêu cầu: email tới support@aecenta.com với tiêu đề
“Yêu cầu về dữ liệu cá nhân”, nêu rõ họ tên, email hoặc số điện thoại bạn đã đăng ký,
và nội dung yêu cầu. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính trước khi thực hiện, để bảo đảm
không ai mạo danh bạn.
Loại yêu cầu
Thời hạn
Phản hồi xác nhận đã tiếp nhận
Trong 02 ngày làm việc
Xem, chỉnh sửa hoặc cung cấp dữ liệu
Trong 10 ngày
Rút lại đồng ý, hạn chế xử lý, phản đối xử lý
Trong 15 ngày (20 ngày nếu liên quan bên thứ ba)
Xóa dữ liệu cá nhân
Trong 20 ngày
Với yêu cầu phức tạp, Aecenta có thể gia hạn tối đa một lần theo thời hạn pháp luật cho phép
và sẽ thông báo lý do cùng thời hạn mới. Trong một số trường hợp chúng tôi chưa thực hiện được
yêu cầu — ví dụ dữ liệu đang cần để thực hiện hợp đồng hoặc phải lưu giữ theo pháp luật kế toán,
thuế — khi đó chúng tôi nêu rõ lý do bằng văn bản.
8. Bảo mật, dữ liệu trẻ em và sự cố
Website dùng kết nối mã hóa HTTPS. Mật khẩu tài khoản được lưu dưới dạng mã hóa một chiều —
kể cả quản trị viên cũng không đọc được mật khẩu gốc của bạn. Quyền truy cập dữ liệu được
phân cấp, chỉ cấp cho người thực sự cần cho công việc; dữ liệu được sao lưu định kỳ và hệ thống
được cập nhật bản vá bảo mật. Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối, nhưng chúng tôi cam kết
áp dụng biện pháp phù hợp và xử lý minh bạch khi có sự cố.
Dữ liệu trẻ em. Sản phẩm và nội dung của Aecenta không hướng tới người dưới
16 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em. Việc xử lý dữ liệu của người dưới
16 tuổi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Nếu bạn là
cha mẹ hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp dữ liệu mà không có sự đồng ý
của bạn, vui lòng liên hệ — chúng tôi sẽ ngừng xử lý và xóa dữ liệu đó.
Khi xảy ra sự cố. Nếu dữ liệu cá nhân bị lộ, mất hoặc bị truy cập trái phép,
Aecenta thông báo cho cơ quan chuyên trách bảo vệ dữ liệu cá nhân và cho bạn trong thời hạn
72 giờ kể từ thời điểm phát hiện. Thông báo nêu tối thiểu: thời điểm phát hiện,
loại dữ liệu bị ảnh hưởng, phạm vi và mức độ rủi ro, nguyên nhân nếu xác định được,
biện pháp khắc phục đã thực hiện, và đầu mối liên hệ.
9. Thay đổi chính sách và liên hệ
Aecenta có thể cập nhật Chính sách này khi pháp luật thay đổi hoặc khi bổ sung tính năng mới;
ngày cập nhật gần nhất luôn hiển thị ở đầu trang. Với thay đổi ảnh hưởng đáng kể tới quyền của bạn
— chẳng hạn bổ sung mục đích xử lý mới — chúng tôi thông báo trước và xin lại sự đồng ý
nếu pháp luật yêu cầu.
Email
support@aecenta.com
Hotline
Hà Nội 039.327.8668 — TP. HCM 0794.302.899
Địa chỉ
Louis City Hoàng Mai, Hanoi, Vietnam
Thời gian làm việc
8h30–17h30, thứ Hai đến thứ Bảy
Nếu chưa hài lòng với cách Aecenta xử lý, bạn có quyền khiếu nại tới cơ quan nhà nước có
thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.
